產品品質及創新研發

產品品質 為客戶提供可靠產品與服務是本公司的核心競爭力，多年來我們秉持滿足品優質嚴、交期準確、持續改善、客戶滿意之品質政策，以最高規格為客戶提供品質保證。依品質政策之實質精神，持續不斷改善公司產品品質，並根據政策擬定相對應之品質目標，藉由量化指標與目標以確保產品品質得符合客戶期望，作為整體品質管制系統運作績效。每年我們都會依據公司整體營業方針及品質目標作業，於管理審查中設定及檢討年度品質目標，並嚴格要求相關部門配合執行及檢討追蹤。 本公司的品質政策

創新研發

連接零組件

本公司連接器和連接線的核心技術基礎包含機構設計技術、模具開發研發、高頻模擬與測試驗證技術及生產製造技術。除持續掌握連接器零組件的發展趨勢，從機構設計結合專利申請、高頻高速連接零組件特性模擬分析能力、產測治具開發能力到上游供應鏈垂直整合，來強化競爭優勢。

持續進行降低成本，提升連接器和連接線產品的實質競爭優勢，技術研發中心組織持續開發更高階之機電整合之連接線產品，除持續深耕既有發展領域外，擴大產業領域朝AIoT(智能家居及居家安防)、IPC(工控防水)及雲端與儲存裝置(Server & Storage)發展，以因應越來越高頻的資料傳輸需求產品開發。

無線產品

本公司天線研發亦秉持負責之態度及專業的開發能力，不斷持續創新提升產品品質及創造附加價值。技術上不僅採用巴倫(Balun)的結構(平衡與不平衡轉換器)，來消除不平衡電流，來達到類平衡天線的效果，使其產品較不受機構環境變化所影響，也可以達到更好的抗雜訊效果。另一方面，也透過電腦輔助模擬軟體(Ansys - HFSS)，能夠準確高效地解決各類工程問題，透過模擬確定設計方案並進行參數最佳化和微調，很多高難度、高指標的天線和微波裝置在HFSS的幫助下實現設計，並減少了昂貴的多個模型的必要性，從而節省了產品開發的時間和成本。

本公司在產品上，經過30多年的耕耘及開發也有顯著的成果展現，主要產品類別有Dongle、HUB、IoT device、Charging Dock、Automotive Electronics device(Charger and Control board)。除推出自有產品外，也替客戶產品設計服務、產品生產組裝(ODM、JDM、OEM)，主要運用產業別工業電腦、金融科技、車用電子、醫療與居家照顧，AIoT/AR/VR、Networking & Digital Home…等。

連接器、連接線及無線產品之研發計畫

A、擴充HDMI高頻連接器產品系列及Cable。
B、客製化防水連接器產品系列及Cable。
C、USB 4連接器與Cable。
D、DisplayPort  & Mini DisplayPort 高頻連接器與Cable。
E、開發Server & Storage連接器產品系列及Cable。
F、開發車用/EV連接器產品系列及Cable。
G、擴充儲存式裝置產品(如SATA, SPFF)連接器與連接線。
H、SFF-TA-1002 連接器產品系列。
I、HDMI 2.1及DP2.1產品。
J、Fintech產業用Cable、Dongle、HUB、Charging Dock。
K、5G FR2 (mmWave)天線，已取得發明型專利。
L、WiFi 6E天線開發。

車用天線開發—開發適用於汽車車頂的5G鯊魚鰭天線，跨足車載資通訊之關鍵零組件的市場，使產品更加多元化。

前瞻顯示產品

因應未來高頻高速的人工智能計算暨視訊資料傳輸需求、且深化與晶片IC原廠級客戶合作及參與協會新一代前瞻顯示高頻高速產品開發，於2023年1月前瞻顯示事業處負責上述工作推動，期許在高頻高速產品開發、技術深化及客戶服務上能有更亮眼成績表現。本公司於2019年取得美系GPU IC大廠合作下參與下一代顯示介面連接器開發，順利導入VESA(Displayport)協會成為標準規格於2022年10月發表。驊陞榮幸成為下一代Enh DP2.1顯示介面全球首發供應商，驊陞科技開發相關Enh DP2.1連接器及連接線，相繼獲得官方認證公佈在VESA協會官網，並推廣至客戶端高速顯示產品應用。

展望未來AI智能及AR顯示技術、S&S儲存技術發展及5G通訊系統需求擴增下，為滿足Display產業系統高頻寬及超高解析度需求，開創更多與半導體IC原廠級客戶案件合作機會及參與協會主導新產品規格制訂，除既有VESA(Displayport)協會外，計畫於2024參與HDMI協會爭取下一代HDMI顯示介面開發。前瞻顯示事業處(ADBD)整合集團內專業技術團隊及業務銷售網路建置，期盼未來在高頻高速產品、客戶服務及協會主導規格制訂上能再創佳績。

汽車電子產品

汽車行業隨著電子技術的應用越來越廣泛，且電子化的程度越來越高，本公司自身規模和技術優勢，以規模化的生產、嚴格的品質控制和強大優秀的研發團隊，持續滿足客戶更多更高的需求，超越顧客的滿意。

本公司為保持擁有的競爭力，不僅大量投入研發、更多的人才儲備、實驗室投入，組織講座及外出培訓，技術材料的更新等，打造企業硬核科技力量。

人才儲備	本公司除了吸收高品質的人才，在此基礎上也安排現有設計人員的培訓計畫，組織員工參與研展會、講座、課程培訓。根據員工的不同目標和發展，制定人性化的培養計畫；提供豐富的培養資源，包括專業講師、實踐專案和學習資料等。定期評估培養效果，確保培養的有效性、可持續性。
技術創新	現今人們對汽車的安全、環保、能源以及舒適度需求不斷的提高，這也是要求汽車電子技術在各方面取得更大的突破，電子模組化微處理程度和對高新技術的運用。基於快充及線束快速傳輸的發展，需要整合EMI/EMS技術和結構設計、材料選擇，模具課及精密加工處對結構料件或線束制樣、輔助以達到產品性能、散熱的要求。驊盛製造處的X-Ray檢測和光學儀器可對產品進行精確診斷和光學分析。
集成化模組	由於汽車電子裝置的不斷增加，點對點的連接使得電子線路迅速膨脹，凸顯繁瑣和複雜，為簡化電路的連接，提高系統可靠性和故障診斷水準，汽車網路匯流排技術解決了這一問題。汽車電子設備的一個重要的趨勢是使用微處理機改善汽車的性能，隨著電控器件越來越多的應用，車載電子設備的資料通信越發重要，為了提高行駛的經濟性，溫度及其他資訊，需要在不同控制單元交換，由此集成化技術，分散式的控制系統是對車載電子是很有必要的。

近三年度集團投入之總研發支出如下

(單位：新台幣仟元)

項目	2021年	2022年	2023年
研發費用	150,756	150,898	145,936
佔當年營收淨額比例	5.81%	5.55%	5.51%

 註：金額與會計師簽證之合併查核報告一致

研發理念

以先進技術、專業能力、負責態度以及持續創新為理念，研發產品。

 

客戶關係管理

創造最大的價值給客戶成為客戶首選的合作夥伴是驊陞科技的使命。
驊陞團隊不僅有一流人才致力於專業領域分工，更進一步整合了跨部門資源與人力，依照不同客戶的需求，即時提供專業技術和服務。因此，不論產品品質與產能皆符合國際水準，且各國系統大廠也逐漸肯定驊陞的生產技術及價格競爭力，進而逐步採用驊陞製作的產品。驊陞十分重視客戶對產品品質及服務水平的滿意度，本公司以成為客戶最佳的事業夥伴為目標，秉持公司成立來的品質政策「品優質嚴、客戶滿意、交期準確、持續改善」，提供優良品質產品給客戶，務求使客戶滿意。

本公司訂定品質文件，要求業務人員針對重大客戶(前一年度客戶排名前四十大客戶)要求取得其客戶滿意度調查之評分表，綜合業務互動、交期&價格、產品品質、工程技術、環保等五項指標進行評核。

在2023年的客戶滿意度調查共回收40份，平均為4.86分(總分5分)。驊陞將客戶滿意度評價列為相關單位的重要 KPI 項目，2023年客戶滿意度調查各個項目皆有達標，無不滿意項目。若有客戶不滿意的項目，將進行問題改善措施，必要時召開跨部門會議，並定期於主管會議回覆擬改善方案，相關單位主管審核同意後，交由業務代表回覆客戶；行銷業務處本部依 PDCA 循環，確保負責單位提出的改善方案，確實有被執行，直到問題完全被解決為止。

客戶定期或不定期至各工廠實行稽核之評分，也是客戶滿意度改善之重要依據

客戶隱私權管理

驊陞提升對客戶服務的同時，更重視維護客戶隱私權及智慧財產權。對於客戶所提供的訊息資料，均有嚴格的內控機制把關。除了將含有技術資料可能涉及客戶智慧財產權及營業秘密之資料納入管控外，也會與客戶簽署保密合約(55%客戶有要求簽署，100%完成簽署)，以保護客戶機密資訊的安全。本公司 2023年並無違反客戶隱私權，或客戶資料遺失而傷害客戶權益。

客訴處理管理程序

驊陞科技秉持「品優質嚴、交期準確、持續改善、客戶滿意」之政策，作為公司長期發展的依據。除了透過滿意度調查瞭解客戶的需求，對於客訴亦設有完善追蹤機制，我們制定「客訴管理程序」確保客訴事件妥善處理與解決。