产品质量及创新研发

产品质量 为客户提供可靠产品与服务是本公司的核心竞争力，多年来我们秉持满足品优质严、交期准确、持续改善、客户满意之质量政策，以最高规格为客户提供质量保证。依质量政策之实质精神，持续不断改善公司产品质量，并根据政策拟定相对应之质量目标，藉由量化指针与目标以确保产品质量得符合客户期望，作为整体质量管理系统运作绩效。每年我们都会依据公司整体营业方针及质量目标作业，于管理审查中设定及检讨年度质量目标，并严格要求相关部门配合执行及检讨追踪。 本公司的质量政策

创新研发

连接零组件

本公司连接器和连接线的核心技术基础包含机构设计技术、模具开发研发、高频模拟与测试验证技术及生产制造技术。除持续掌握连接器零组件的发展趋势，从机构设计结合专利申请、高频高速连接零组件特性仿真分析能力、产测治具开发能力到上游供应链垂直整合，来强化竞争优势。

持续进行降低成本，提升连接器和连接线产品的实质竞争优势，技术研发中心组织持续开发更高阶之机电整合之连接线产品，除持续深耕既有发展领域外，扩大产业领域朝AIoT(智能家居及居家安防)、IPC(工控防水)及云端与储存装置(Server & Storage)发展，以因应越来越高频的数据传输需求产品开发。

无线产品

本公司天线研发亦秉持负责之态度及专业的开发能力，不断持续创新提升产品质量及创造附加价值。技术上不仅采用巴伦(Balun)的结构(平衡与不平衡转换器)，来消除不平衡电流，来达到类平衡天线的效果，使其产品较不受机构环境变化所影响，也可以达到更好的抗噪声效果。另一方面，也透过计算机辅助仿真软件(Ansys - HFSS)，能够准确高效地解决各类工程问题，透过仿真确定设计方案并进行参数优化和微调，很多高难度、高指针的天线和微波装置在HFSS的帮助下实现设计，并减少了昂贵的多个模型的必要性，从而节省了产品开发的时间和成本。

本公司在产品上，经过30多年的耕耘及开发也有显著的成果展现，主要产品类别有Dongle、HUB、IoT device、Charging Dock、Automotive Electronics device(Charger and Control board)。除推出自有产品外，也替客户产品设计服务、产品生产组装(ODM、JDM、OEM)，主要运用产业别工业计算机、金融科技、车用电子、医疗与居家照顾，AIoT/AR/VR、Networking & Digital Home…等。

连接器、连接线及无线产品之研发计划

A、扩充HDMI高频连接器产品系列及Cable。
B、客制化防水连接器产品系列及Cable。
C、USB 4连接器与Cable。
D、DisplayPort  & Mini DisplayPort 高频连接器与Cable。
E、开发Server & Storage连接器产品系列及Cable。
F、开发车用/EV连接器产品系列及Cable。
G、扩充储存式装置产品(如SATA, SPFF)连接器与连接线。
H、SFF-TA-1002 连接器产品系列。
I、HDMI 2.1及DP2.1产品。
J、Fintech产业用Cable、Dongle、HUB、Charging Dock。
K、5G FR2 (mmWave)天线，已取得发明型专利。
L、WiFi 6E天线开发。

车用天线开发—开发适用于汽车车顶的5G鲨鱼鳍天线，跨足车载资通讯之关键零组件的市场，使产品更加多元化。

前瞻显示产品

因应未来高频高速的人工智能计算暨视讯数据传输需求、且深化与芯片IC原厂级客户合作及参与协会新一代前瞻显示高频高速产品开发，于2023年1月前瞻显示事业处负责上述工作推动，期许在高频高速产品开发、技术深化及客户服务上能有更亮眼成绩表现。本公司于2019年取得美系GPU IC大厂合作下参与下一代显示接口连接器开发，顺利导入VESA(Displayport)协会成为标准规格于2022年10月发表。骅升荣幸成为下一代Enh DP2.1显示接口全球首发供货商，骅升科技开发相关Enh DP2.1连接器及连接线，相继获得官方认证公布在VESA协会官网，并推广至客户端高速显示产品应用。

展望未来AI智能及AR显示技术、S&S储存技术发展及5G通讯系统需求扩增下，为满足Display产业系统高带宽及超高分辨率需求，开创更多与半导体IC原厂级客户案件合作机会及参与协会主导新产品规格制订，除既有VESA(Displayport)协会外，计划于2024参与HDMI协会争取下一代HDMI显示接口开发。前瞻显示事业处(ADBD)整合集团内专业技术团队及业务销售网络建置，期盼未来在高频高速产品、客户服务及协会主导规格制订上能再创佳绩。

汽车电子产品

汽车行业随着电子技术的应用越来越广泛，且电子化的程度越来越高，本公司自身规模和技术优势，以规模化的生产、严格的质量控制和强大优秀的研发团队，持续满足客户更多更高的需求，超越顾客的满意。

本公司为保持拥有的竞争力，不仅大量投入研发、更多的人才储备、实验室投入，组织讲座及外出培训，技术材料的更新等，打造企业硬核科技力量。

人才储备	本公司除了吸收高质量的人才，在此基础上也安排现有设计人员的培训计划，组织员工参与研展会、讲座、课程培训。根据员工的不同目标和发展，制定人性化的培养计划；提供丰富的培养资源，包括专业讲师、实践项目和学习数据等。定期评估培养效果，确保培养的有效性、可持续性。
技术创新	现今人们对汽车的安全、环保、能源以及舒适度需求不断的提高，这也是要求汽车电子技术在各方面取得更大的突破，电子模块化微处理程度和对高新技术的运用。基于快充及线束快速传输的发展，需要整合EMI/EMS技术和结构设计、材料选择，模具课及精密加工处对结构料件或线束制样、辅助以达到产品性能、散热的要求。骅盛制造处的X-Ray检测和光学仪器可对产品进行精确诊断和光学分析。
集成化模块	由于汽车电子装置的不断增加，点对点的连接使得电子线路迅速膨胀，凸显繁琐和复杂，为简化电路的连接，提高系统可靠性和故障诊断水平，汽车网络总线技术解决了这一问题。汽车电子设备的一个重要的趋势是使用微处理机改善汽车的性能，随着电控器件越来越多的应用，车载电子设备的数据通信越发重要，为了提高行驶的经济性，温度及其他信息，需要在不同控制单元交换，由此集成化技术，分布式的控制系统是对车载电子是很有必要的。

近三年度集团投入之总研发支出如下

(单位：新台币仟元)

项目	2021年	2022年	2023年
研发费用	150,756	150,898	145,936
占当年营收净额比例	5.81%	5.55%	5.51%

 注：金额与会计师签证之合并查核报告一致

研发理念

以先进技术、专业能力、负责态度以及持续创新为理念，研发产品。

 

客户关系管理

创造最大的价值给客户成为客户首选的合作伙伴是骅升科技的使命。
骅升团队不仅有一流人才致力于专业领域分工，更进一步整合了跨部门资源与人力，依照不同客户的需求，实时提供专业技术和服务。因此，不论产品质量与产能皆符合国际水平，且各国系统大厂也逐渐肯定骅升的生产技术及价格竞争力，进而逐步采用骅升制作的产品。骅升十分重视客户对产品质量及服务水平的满意度，本公司以成为客户最佳的事业伙伴为目标，秉持公司成立来的质量政策「品优质严、客户满意、交期准确、持续改善」，提供优良质量产品给客户，务求使客户满意。

本公司订定质量文件，要求业务人员针对重大客户(前一年度客户排名前四十大客户)要求取得其客户满意度调查之评分表，综合业务互动、交期&价格、产品质量、工程技术、环保等五项指标进行评核。

在2023年的客户满意度调查共回收40份，平均为4.86分(总分5分)。骅升将客户满意度评价列为相关单位的重要 KPI 项目，2023年客户满意度调查各个项目皆有达标，无不满意项目。若有客户不满意的项目，将进行问题改善措施，必要时召开跨部门会议，并定期于主管会议回复拟改善方案，相关单位主管审核同意后，交由业务代表回复客户；营销业务处本部依 PDCA 循环，确保负责单位提出的改善方案，确实有被执行，直到问题完全被解决为止。

客户定期或不定期至各工厂实行稽核之评分，也是客户满意度改善之重要依据

客户隐私权管理

骅升提升对客户服务的同时，更重视维护客户隐私权及知识产权。对于客户所提供的讯息数据，均有严格的内控机制把关。除了将含有技术数据可能涉及客户知识产权及营业秘密之数据纳入管控外，也会与客户签署保密合约(55%客户有要求签署，100%完成签署)，以保护客户机密信息的安全。本公司 2023年并无违反客户隐私权，或客户资料遗失而伤害客户权益。

客诉处理管理程序

骅升科技秉持「品优质严、交期准确、持续改善、客户满意」之政策，作为公司长期发展的依据。除了透过满意度调查了解客户的需求，对于客诉亦设有完善追踪机制，我们制定「客诉管理程序」确保客诉事件妥善处理与解决。